多措并舉出實招   凝心聚力助發(fā)展

為進(jìn)一步推進(jìn)各客運線路精細(xì)化管理，增強駕駛員“文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”意識，優(yōu)化提升旅客乘車環(huán)境，濟宇高速黨委帶領(lǐng)黨員率先垂范，在濟茌公交線路管理中，按照“定標(biāo)準(zhǔn)、建機制、抓考核”的工作要求，建立起以“技術(shù)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)施優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)雅”為考核要素的“四優(yōu)”考評機制，開展“明星班車”、“流動紅旗”評比活動。

活動將班車技術(shù)比武與日常工作相結(jié)合，評選標(biāo)準(zhǔn)從車容車貌、營運服務(wù)、單車運行收入三個方面判斷，要求駕駛員保持車容車貌整潔干凈，設(shè)備齊全，標(biāo)識完整，在活動期間無交通事故，無違章違紀(jì)和服務(wù)投訴等。通過現(xiàn)場檢查、自查自糾、平臺數(shù)據(jù)監(jiān)控、投訴舉報核實四個方式對車輛進(jìn)行綜合評分，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人每周督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改到位。

駕駛員劉延讓獲得11月評比“流動紅旗”

 評比活動的開展，在公司內(nèi)部形成了良性競爭，車容車貌整潔度明顯提高，駕駛員服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提升，獲得了眾多乘客好評。

在提升內(nèi)部乘車環(huán)境的同時，為保障乘客合法權(quán)益不受侵害，濟茌公交線路在努力為群眾出行營造良好外部環(huán)境上下了大功夫。前期聯(lián)合“黨員突擊隊”積極開展“隨車行”活動，為乘客提供體溫檢測、車廂消毒、中途載客防疫信息登記等隨車服務(wù)。近期，通過駕駛員反映濟茌線路沿途站點“黑車”有復(fù)蘇勢頭，管理層積極響應(yīng)，現(xiàn)場調(diào)研后制定“打擊黑車”方案，采取固定檢查與流動檢查相結(jié)合、常規(guī)巡查與精準(zhǔn)打擊相結(jié)合的方式，將“黑車”壓點非法載客的惡性發(fā)展勢頭遏制在萌芽狀態(tài)，“打擊黑車”行動實施后班車客流明顯上升，為濟茌線路創(chuàng)收創(chuàng)效打下堅實基礎(chǔ)。

（濟宇宣）